Oggetto:
la Tecnologia "emozionale" nella COMUNICAZIONE & MARKETING
-VGM 04/09
Buongiorno,
ormai è noto a tutti che la
cura di ottime relazioni con i Clienti/Utenti rappresenta
l’unica prospettiva di sviluppo.
Quello che la Clientela dice di “NOI IMPRESA” è molto più
importante di tutto ciò che una azienda potrebbe
comunicare di sé stessa attraverso canali pubblicitari e
mediatici; il “passaparola” tra le persone è molto più
veicolante di qualsiasi iniziativa inoltre, il Cliente
fedele è portatore di maggiori introiti anche nel tempo.
Da tutto ciò si evince che
il momento più importante nel processo di fidelizzazione
del Cliente/Utente è
il primo incontro.
In effetti non viene mai
concessa dalla clientela una seconda chance e questo è
ancora più vero se pensiamo alle nostre esperienze
personali come Clienti/Utenti; la prima impressione è
impattante, decisiva nella mente della gente che poi
difficilmente cambia opinione.
Per convincere una
Clientela/Utenza nella fase di “primo
incontro”sempre più
bersagliata dai media e per distinguersi dai
“concorrenti”,
oggi
bisogna
interagire con le nuove tecnologie di marketing
multi-sensoriale che implementano enormemente l’emotività
umana, ovvero il ricordo dell’esperienza avuta nel tempo.
Nel 95% dei casi bisogna
agire su 3 dei 5 sensi umani: VISTA + OLFATTO + UDITO ed
il massimo risultato si ottiene integrandoli tra di loro
ed
oggi
è possibile con le tecnologie disponibili anche per il
singolo punto vendita (POP) a costi accessibili
finalmente:
Reality Show –
Laser show
I vantaggi per la
COMUNICAZIONE & MARKETING con una situazione emotiva
positiva del Cliente/Utente sono evidenti e l’aiuto dato
alla forza vendita nel POP è notevole sia a livello del
singolo
rivenditore/distributore, concessionario che a maggior
ragione nella grande distribuzione come
GD/GDO, riportando
l’Utenza/Clientela al centro del
sistema di comunicazione dove i MERCATI: società +
Enti Locali, etc.... devono
essere al servizio
dell’individuo e non viceversa !!!!
L’iniziativa deve partire
dalla Direzione Generale o Marketing creativo-strategico
diretto o indiretto (Terze Parti) ma l’aver selezionato
il meglio del meglio delle tecnologie
disponibili a livello mondiale su un solo
SITO è sicuramente un grande vantaggio a Sua
disposizione.
Sempre aperto al confronto
su progetti mirati ed alla
consulenza strategico - creativa per implementarli,
La saluto cordialmente,
Vincenzo Garlaschelli
VGM - Quality Club
PS:
SERVIZIO SISTEMA SANITARIO NAZIONALE / ASL = Finalmente
con le
Flash
memory card USB con barcode x il codice
fiscale univoco si è trovata la soluzione
tecnica ottimale per raccogliere tutti i dati anagrafici e
sanitari, dalla nascita fino alla morte per ogni
cittadino, perché sempre implementabile come una cartella
clinica nel tempo e senza vincoli di spazio con 1-2-4-8
Giga Byte .......... molto utile in caso di incidenti al
pronto soccorso.
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